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QFD培训

    通过IATF16949认证之QFD课程的学习,你将系统掌握如何把握顾客的需求和期望,了解如何以顾客需求为导向,通过系统化、结构化的设计开发过程本身,顾客需求转化为产品的功能原理、产品结构,进而转化到生产过程、控制过程中去。从而设计、生产出满足顾客需求、和顾客满意的产品。     

    质量功能展开的英文是“Quality Function Deployment”,简称QFD。1997年起理论界一直沿用日本教授赤尾洋二的定义: “它是一种结构化的方法。开发团队利用系列二维矩阵质量表将用户的要求变换成代用特征,确定产品的设计质量,然后经过各功能部件的质量,进而至各个质量和工序要素,对其中的关系进行系统地展开。

  1969年      三菱重工的神户造船厂         首次应用质量表格疏理顾客反馈并商议改进办法 ( QFD雏形) 

  1972年      赤尾洋二                    《新产品开发和质量保证——质量展开系统》一文,首次提出质量展开的17个步骤,后来发展到27个步骤, 并在以丰田汽车为代表的大量日本制造型企业推广开来 

    1978-1983年 泽田(丰田汽车)、哈罗德·罗斯和比尔·尤列卡(通用汽车)    泽田首次将QFD的质量表称作质量屋,哈罗德·罗斯和比尔·尤列卡则将 “要求质量项目”、“质量代用特性”等一系列术语解释为“What” (顾客想要什么) 和“How” (如何满足这些要求),为美国人理解和接受QFD做出了贡献。

    麦肯锡曾经调查全世界167家制造业企业,包括75%著名的汽车及其零部件企业应用QFD的企业美国有24%,欧洲16%,而日本达到了78%。 尽管有许多专家和学者94年就把QFD介绍到中国,但遗憾的是:除极个别企业如方太厨电以外,QFD在中国企业却远没能有效推广应用。  


 

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