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QFD质量功能展开培训课程
发布时间:2018-04-26

重庆智多维企业管理咨询有限公司版权课程,大纲首发于智多维官方网站。特此申明!

QFD质量功能展开培训课程】

【序】

    一提到产品的设计开发,按照惯常的做法,大家就自然而然地想到:画画图、编编工艺、写写作业文件之类,然后工人拿着图纸和作业文件进行生产和检验。

    传统设计开发的影响已经根深蒂固。问题在于,据统计,产品质量80%的质量问题是由于设计原因产生的,产品成本70%是由设计决定的。设计过程决定了产品的固有质量。

产品设计引起的质量问题主要表现为以下四类:

产品虽然设计出来了,但却不是适销对路或顾客所需的产品;

产品虽然定型了、也在受控条件下生产,但其质量缺陷却不能通过过程和过程控制加以消除和解决,合格率也老是达不到顾客的需求和期望;

工艺虽然固化了,但却总会出现上工序生产合格的产品,过了下工序既便未经加工也会变成不合格品,生产出来顾客老是不尽如意;

或者过程也受控了,但顾客关注的特性却不管怎样也达不到给定的要求。

     其实,这四大类问题罪罪魁祸首都在于传统设计。完全可以通过设计开发过程本身的变革加以消除和解决:

适销对路的问题可以通过QFD的功能规划加以消除和解决;

质量控制和改进的天花板可以通过产品规划加以消除和解决;

后工序把前工序的合格产品变成废品可以通过过程展开加以消除和解决;

过程受控点与顾客关注不一致可以通过控制规划加以消除和解决。

值得一提的是,解决问题的过程中一定要以顾客要求为导向,开展系统化设计,将顾客需求进行层层转化,从而展开到生产过程和过程控制中去。

【课程收益】

通过IATF16949认证之QFD课程的学习,你将系统掌握如何把握顾客的需求和期望,了解如何以顾客需求为导向,通过系统化、结构化的设计开发过程本身,顾客需求转化为产品的功能原理、产品结构,进而转化到生产过程、控制过程中去。从而设计、生产出满足顾客需求、和顾客满意的产品。

【培训对象】参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员、采购工程师、质量工程师、工艺工程师以及制造工程师等

【授课形式】教案讲授、案例分析、互动交流

【培训课时】1天

【课程大纲】

导入:一切从功能入手(百特公司出售孔的故事)

一、质量功能展开介绍

1、   什么是质量功能展开(赤尾洋二教授的定义)

2、   质量功能展开发展历程(三个主人说展开)

3、   质量功能展开的好处(统一目标;孔雀美在开屏上,产品设计开发也如此;顾客需求/设计/工艺/控制一脉相承的设计开发)

4、   质量功能展开应用时机

二、质量屋的构成、质量功能展开过程

1.  质量屋的构成

2.  质量屋各项解释(质量屋的应用模型)

3.  质量功能展开过程

4.  质量功能展开在质量先期策划中的关系

三、功能规划阶段展开

迪斯尼乐园草坪设计案例启发

   1、功能规划阶段QFD作成步骤

   2、确定客户需求(学会倾听和捕捉客户声音)

   3、如何确定产品特性(客户需求整理分类、提炼、转化)

   4、如何确定关系矩阵(以蜡烛为例)

   5、市场竞争能力分析(以蜡烛为例)

   6、技术竞争能力分析(以蜡烛为例)

   7、综合竞争能力分析(以蜡烛为例)

四、零部件规划阶段展开

      眼镜的演变史关于产品结构设计的启发

1、零部件规划阶段QFD作成步骤

2、零部件规划阶段QFD作成示例(以蜡烛为例)

五、过程规划阶段展开

       日本的亨利福特——丰田英二的生产方式变革

1、过程规划阶段QFD作成步骤

2、过程规划阶段QFD作成示例(以蜡烛为例)

六、控制规划阶段展开

1、控制规划阶段QFD作成步骤

2、控制规划阶段QFD作成示例(以蜡烛为例)

QFD质量功能展开案例分享(课堂演示)


【讲师简介】Sunny Xian老师

 

【任职经历】 


(日资)NHK中国质量总监 
(美资)AMSAFE航空质量代表

(合资)富川机电高级体系经理 

(国有)格力电器生产技术、测试工程师
北上广多家知名咨询机构高级咨询师、培训师

国家注册管理咨询师、国家注册中级质量工程师

中国质量报、中国质量杂志发表多篇质量管理专业性文章
现任重庆智多维企业管理咨询有限公司合伙人、高级咨询顾问

十余年企业管理实战经验,从基层做起,曾多年与日本专家一起工作,学习实践全面质量管理、精益生产管理、6Sigma管理。长期从事现场管理、质量管理、管理体系等咨询培训工作,解决了企业的实际问题,并取得了良好的经济效益。主张“洞悉本质、理清逻辑”来构建管理过程和系统,以“既见森林、又见树木”为原则系统构建课程框架。尤其擅长生产/品质系统管理改善和管理体系、质量工具培训辅导。 

【专业专长】 

重庆IATF16949/6Sigma系列质量工具培训与辅导、管理体系内审员培训与辅导

 

【培训风格】
具有系统性、逻辑性强等特征,大学课程小学讲法、小学课程大学视点

 

授课形式】

强调学员参与:知识讲解+小组讨论+模拟演练+互动交流+头脑风暴+游戏感悟

 

【部分客户】

深圳地铁、南车集团、长安汽车、东风汽车、恒通客车、力帆集团、双钱集团、宗申集团、现代石油、华兰股份、海四达电源集团、斯丹达电源中国、吉力电装、方盛电子中国、方智电子中国、辉虎机电中国、三友机电、普利司通、博朗、奥托立夫、惠普、飞利浦、贝尔阿尔卡特、索尼、日立、中国移动、中国平安、嘉陵卡马、永泰塑料、凸版印刷、王子纸业、ABB、华丰齿轮、隆鑫集团、八菱汽配、金仑工业、立信学校、巨龙物流、江北生产力促进中心、昌明机械、锐佳通讯、格兰仕、富士康科技、麦克维尔空调、青岛啤酒、雨润集团、长虹电子、华润涂料、深圳卷烟厂、广西卷烟厂等等世界500强企业及行业翘楚


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