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业务流程咨询

本业务流程咨询方案首发于重庆智多维企业管理咨询有限公司官方网站。原创内容 版权所有 翻版必究!

【咨询背景】

如果您的企业存在如下问题:

Ø         老板在,一个样子。老板不在,又是另一种样子。遇到问题、困难就束手无策,凡事都得找老板;

Ø         对管理人员的倚重越来越重,对管理人员的要求越来越高,管理人员的工资越开越高,管理成本越来越重;

Ø         CEO换了一个又一个,管理人员换了一批又一批,却发现越管越难管,感叹世上没有“救世主”;

Ø         员工的随意性很大,缺乏规则意识;

Ø         团队协作能力不强,市场竞争能力越来越弱。

说明您的企业缺乏规范的管理,有待开展业务流程咨询。

 

业务流程咨询项目

【咨询视点】

u           市场如战场!公司与公司之间的竞争,背后体现的则是系统的对决,试问,哪一个系统不是由若干规则组成的?

u           常言道:“没有规矩,不成方圆”!既便是艺术家也讲究诸如画笔的拿法、写生的顺序、运笔的力量,也得按一定的规矩(章法)。;

u           组织中,一个人的随意性,可能会成为另外一些人的灾难!假设,我随意做一件产品,你随意做一件产品,结果是什么?可能是艺术品,更有可能是废品。

u           未必,条条框框多了就会影响员工的创造力。苹果iphone人见人爱,几百万行程序代码、上万个应用程序之间的有机协调、井然有序,靠的就是里面内置的上千条通讯协议(也称接口协议)。

u           作为管理人员,强调员工的执行力本无可厚非,但不能一味地抱怨员工的执行力。我们要做的就是以身作则,首先提升自身的执行力:构建好组织的管控能力、优化好企业的业务流程,为员工的执行力创造条件。

【咨询收益】

l         打造顾客导向、缺陷预防、消除无价值作业的的业务流程管理体系,支撑企业战略目标的达成、构建组织的核心竞争力;

l         企业运转越来越规范,遇到任务、问题不再倚重老板、能力,而是向制度要“答案”;

l         弱化对管理人员的要求,管理队伍越来越年轻,管理成本相应降低。像麦当劳一样,甚至刚毕业不久的大学生都可以胜任管理人员;

l         团队战斗力、系统对决能力、企业的竞争能力越难越强......

咨询路径

智多维以不打无准备的仗作为总的指导思想对咨询全过程进行系统策划。实现了理论模型一展开即为咨询方案,咨询方案一展开即为培训课程,培训课程一展开即为推行计划。

理论模型咨询方案培训课程推进计划四位一体、落地生花,真正确保了理论和实践的有机结合在保障咨询质量的前提下大大提升了咨询的进度和效率!

 

【理论模型】

 

智多维解读业务流程咨询包括:“内外部环境、战略、组织管控、业务流程、岗位职责”五大模块。五大模块之间相继为序、相辅相成。其中,内外部环境、战略为实施业务流程咨询的前置条件。在开展业务流程咨询前,企业必须对企业的内外部环境、战略、产品、市场定位等加以明确。随后再导入智多维所推崇的组织管控模块业务流程模块岗位职责模块。进而延伸的绩效考核模块学习成长模块注:后两个为可选模块。并非咨询固有模块。

【咨询方案】

智多维解读业务流程咨询以全面规范化诊断、流程意识/方法培训为突破口,其中流程意识培训包括流程理念、规则意识、顾客导向意识、价值流意识、责任意识等方面。而流程方法培训则包括流程流程分类分级方法、流程解析方法、流程描述方法、流程关联关系识别与建立方法、流程审核方法、流程优化方法等。业务流程体系咨询以建立企业经营导图、业务流程管理手册为最终输出成果。应用的方法包括但不限于价值流图、网络计划技术、流程图、矩阵图、统筹方法/并行工程等。组织管控体系的建立遵循“流程→职责→架构”的优化调整逻辑。同理,绩效考核体系、学习成长体系的建立也基于流程和职责的基础之上。整个项目初期并不触及企业较为敏感的各方利益。既不招兵买马、大搞人事变动,也不进行组织管控、组织机能调整,更不导入绩效管理、考核体系。而是埋头于访谈、培训和业务流程优化等方面。

【项目团队】

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【项目验收】

本项目除合同签订的首期款、尾款外,其它以阶段性输出成果进行验收。

付款时机

项目验收

付款比例

合同签订

首付款

30%

业务流程体系建立

业务流程管理手册

20%

组织管控体系建立

组织管控管理手册

20%

绩效管理体系建立

组织绩效管理手册

20%

学习成长体系建立

岗位与能力匹配度分析表

5%

项目实施3个月

尾款

5%

 


 

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